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Título
Text copied to clipboard!Gestor de Contas II
Descrição
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Estamos à procura de um Gestor de Contas II dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Neste papel, você será responsável por gerenciar um portfólio de contas, garantindo a satisfação do cliente e o crescimento contínuo dos negócios. Você atuará como o principal ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Além disso, você colaborará com equipes internas para garantir que os serviços prestados atendam ou superem as expectativas dos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma forte capacidade de resolução de problemas e uma abordagem proativa para a gestão de contas. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem um histórico comprovado de sucesso em gestão de contas, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e desenvolver um portfólio de contas de clientes.
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais e upselling.
- Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
- Monitorar a satisfação do cliente e implementar melhorias quando necessário.
- Preparar relatórios de desempenho e apresentar aos clientes.
- Negociar contratos e termos de serviço com clientes.
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor e concorrência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de contas ou vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com clientes.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
- Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Formação superior em Administração, Marketing ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de upselling?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Pode nos contar sobre um desafio que enfrentou em gestão de contas e como o superou?
